디즈니플러스는 전 세계적으로 많은 사랑을 받고 있는 스트리밍 서비스입니다. 하지만 때때로 구독을 해지하고 싶거나 환불을 받고 싶은 상황이 생기기도 하죠. 디즈니플러스 해지 및 환불 방법을 정확히 알고 있다면, 무의식적으로 결제가 되는 상황을 피할 수 있습니다. 아래에서 구체적으로 설명해 드릴게요.
디즈니플러스 해지 방법 (자동결제 구독 취소)
디즈니플러스는 연간 결제를 제외하고 매달 자동으로 결제가 이루어집니다. 구독 취소를 원하신다면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.
PC 및 모바일 웹에서 구독 취소하기
디즈니플러스 홈페이지 이동 및 로그인
- 디즈니플러스 홈페이지에 접속하여 로그인해주세요.
- 로그인 후 프로필을 선택하고 오른쪽 상단에서 ‘내 프로필’을 클릭한 후 ‘계정’ 메뉴로 이동합니다.
멤버십 계정 확인
- 계정 화면에서 멤버십 정보를 찾아보세요.
- 디즈니+ 월간 또는 연간 항목이 나타납니다.
멤버십 자동결제 구독 취소
- 멤버십 정보 화면의 ‘멤버십 취소’ 버튼을 클릭합니다.
- 취소 사유 선택 화면이 나오면 적절한 사유를 선택한 후 다시 한번 확인을 클릭하면 해지가 완료됩니다.
구글 플레이 스토어에서 구독 취소하기
구글 플레이 스토어에서 결제하신 경우, 모바일 웹에서 구독 취소가 불가능합니다. 아래 방법을 통해 진행하세요.
- 웹 브라우저에서 구글 플레이 스토어 정기 결제 페이지로 이동합니다.
- 구글 계정에 로그인합니다.
- 취소하고자 하는 정기 결제 항목을 선택 후 정기 결제(구독) 취소를 진행합니다.
애플을 통한 구독 취소하기
애플을 통해 구독 결제를 하신 경우, 애플의 구독 화면에서 취소가 가능합니다.
- 설정 앱을 실행합니다.
- 화면 상단에서 본인 이름을 선택 후 ‘구독’ 메뉴를 클릭합니다.
- 디즈니+ 항목을 선택하고 구독 취소를 진행해주세요.
기타 방법들
LG U+, KT와 같은 통신사를 통해 디즈니플러스를 이용하시는 경우에는 해당 고객센터를 통해 구독 해지를 요청해야 합니다.
디즈니플러스 환불 방법
자동결제가 진행된 경우, 사용하지 않은 상태에서는 환불이 가능합니다. 환불을 원하신다면 아래의 절차를 따라주세요.
디즈니플러스 고객센터 이동
- 고객센터에 접속 후 ‘고객 서비스팀에 문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
계정 & 결제 주제 선택
- 고객 서비스 문의 카테고리에서 ‘계정 & 결제’ 주제를 선택합니다.
상담원과의 채팅 진행
- 전화 문의도 가능하지만, 빠른 처리를 원하신다면 상담원 채팅을 클릭하고 라이브 채팅을 시작해주세요.
양식 작성
- 상담원과 채팅하기 전에, 문제 유형에서 ‘멤버십 취소’를 선택하고 이름, 성, 이메일 주소를 입력 후 채팅을 시작합니다.
상담원과 상담 진행
- 상담원이 연결되면 환불 요청을 하며, 가입 시 사용한 결제 방법을 선택해야 합니다. 카드 결제를 진행한 경우 카드번호 뒷자리 4자리와 카드 브랜드 확인이 필요합니다.
환불 완료 확인
- 요청이 승인되면 환불이 완료되었다는 확인 메시지를 받게 됩니다. 환불은 영업일 기준 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.
환불 요청 시 유의사항
- 통신사나 앱스토어에서 결제를 진행한 경우, 해당 결제 진행 업체에서 환불 요청을 해야 합니다.
- 시청 이력이 있는 경우, 잔여 기간에 대해 월간 또는 연간 구독료의 최대 10% 위약금이 차감된 후 환불이 이루어집니다.
자주 묻는 질문
디즈니플러스 환불 가능한 시간대는 언제인가요?
고객센터 운영 가능 시간은 매일 오전 9시부터 오후 9시까지입니다.
디즈니플러스를 사용했는데 환불이 가능한가요?
디즈니플러스 공홈에서 결제를 진행한 경우, 영화를 보지 않았다면 7일 이내 100% 환불이 가능합니다. 시청 이력이 있다면 결제일 이후 7일 이상 지나면 남은 기간을 기준으로 일할 계산됩니다.
| 구분 | 해지 방법 | 환불 관련 |
|---|---|---|
| PC & 모바일 | 홈페이지에서 로그인 후 '계정'에서 해지 | 사용하지 않은 경우 100% 환불 |
| 구글 플레이 | 플레이 스토어에서 정기 결제 취소 | 사용 후 환불, 잔여 기간 기준으로 계산 |
| 애플 | 애플 설정에서 구독 취소 | 시청 이력 없을 시 7일 이내 100% 환불 |
결론
디즈니플러스의 해지 및 환불 절차는 어렵지 않지만, 정확한 방법을 알지 못하면 불필요한 결제나 환불 손실이 발생할 수 있습니다. 위에서 소개한 방법에 따라 해지 및 환불을 진행하여 나만의 콘텐츠 관리를 잘 하세요. 디즈니플러스의 혜택을 완벽하게 누리실 수 있기를 바랍니다.
자주 묻는 질문 Q&A
Q1: 디즈니플러스 해지는 어떻게 하나요?
A1: 디즈니플러스 홈페이지에 로그인 후 '내 프로필'에서 '계정' 메뉴로 이동하여 '멤버십 취소' 버튼을 클릭하면 해지가 가능합니다.
Q2: 환불은 어떻게 요청하나요?
A2: 디즈니플러스 고객센터에 접속 후 '고객 서비스팀에 문의하기'를 클릭하고, 상담원과 채팅하여 환불 요청을 진행하면 됩니다.
Q3: 환불이 가능한 경우는 어떤가요?
A3: 사용하지 않은 경우 100% 환불이 가능하며, 시청 이력이 있는 경우 잔여 기간을 기준으로 위약금이 차감된 후 환불됩니다.